工信部新规,互联网产品服务擅自不兼容或遭停业整顿

工信部相关负责人表示:“以前有些企业的行为虽然明显损害了用户的选择权和知情权,但是苦于没有法律法规依据,我们只能通过行政命令加以限制,效果肯定没有依法行政好。管理办法颁布实施以后,对有关行为规范予以了明确,这样不仅保障了用户对互联网信息服务的自主选择权,而且规范了企业竞争行为。”
保障用户隐私权 不得擅自收集或泄露用户信息
此外,《管理办法》特别强调了互联网信息服务提供者有保护用户隐私的责任。其中,第十二条规定,未经法律法规的明确授权或用户的明示同意,互联网信息服务提供者不得擅自收集和处理用户的个人信息。除法律另有规定外,任何组织或个人不得以任何理由向第三方提供用户个人信息。第十三条规定,除法律另有规定外,任何组织或个人不得以任何理由对用户信息内容进行检查。第十四条规定,互联网信息服务提供者无正当理由不得擅自修改或删除用户数据;未经用户同意,不得擅自向第三方提供用户数据。否则,也将可能被处以1万—10万元的罚款,甚至可能被责令停业整顿。
工业和信息化部相关负责人表示,工信部将组织对互联网信息服务提供者进行监督抽查,并及时公布抽查结果。同时还将结合互联网信息服务技术和市场发展情况,及时制修订互联网信息服务相关标准。

此外,《管理办法》特别强调了互联网信息服务提供者有保护用户隐私的责任。其中,第十二条规定,未经法律法规的明确授权或用户的明示同意,互联网信息服务提供者不得擅自收集和处理用户的个人信息。除法律另有规定外,任何组织或个人不得以任何理由向第三方提供用户个人信息。第十三条规定,除法律另有规定外,任何组织或个人不得以任何理由对用户信息内容进行检查。第十四条规定,互联网信息服务提供者无正当理由不得擅自修改或删除用户数据;未经用户同意,不得擅自向第三方提供用户数据。否则,也将可能被处以1万—10万元的罚款,甚至可能被责令停业整顿。

第十一条
互联网信息服务提供者在用户终端上弹出广告或其他信息窗口时,应向用户提供关闭或退出窗口的明显标识。用户关闭或退出窗口后,无正当理由,不得再次弹出相同内容的窗口,干扰用户正常使用。

互联网信息服务提供者恶意诋毁竞争对手被禁 兼容,必须的
采访人:本报记者左娅解读人:工业和信息化部相关负责人
工业和信息化部日前在其官方网站公布了《互联网信息服务市场秩序监督管理暂行办法》,并公开向社会征求意见。工信部相关负责人表示,《管理办法》旨在促进互联网产业健康、稳定、可持续发展,维护互联网信息服务市场公平公正有序的竞争秩序,保护用户合法权益,鼓励和保护创新。
保障用户使用权 产品或服务不得擅自不兼容
《管理办法》规定,互联网信息服务提供者不得恶意诋毁竞争对手提供的合法产品或服务,不得擅自对其他经营者提供的合法产品或服务实施不兼容,不得干扰用户终端上其他经营者提供的合法产品或服务的运行。否则,将被处10万以上100万元以下罚款,甚至可能被责令停业整顿。
“这意味着《管理办法》实施以后,在处理相关产品或服务擅自不兼容、严重影响用户使用的问题时,监管部门有了明确的监管依据。”工信部相关负责人介绍,“这也不影响企业互相监督,如果互联网信息服务提供者对其他互联网信息服务或产品的安全、隐私保护、质量等存在异议,可以提交第三方权威机构进行检测,但不得自行组织测评并发布测评结果。”
保障用户选择权 客户端软件不得强行捆绑提供
《管理办法》还规定,互联网信息服务提供者需在用户终端上进行软件安装、运行、升级、卸载等操作的,应向用户提供明确、清晰、无歧义的提示信息,并征得用户同意;互联网信息服务提供者要提供通用的卸载方式,在未受其他软件影响、人为破坏的情况下,不得卸载后仍有可执行代码或其他不必需文件驻留在用户终端;未经用户同意,不得修改用户浏览器配置或其他重要设置;互联网信息服务客户端软件捆绑其他软件的,应明确提示用户,由用户选择是否安装或使用,并提供独立的卸载方式;互联网信息服务提供者在用户终端上弹出广告或其他信息窗口时,应向用户提供关闭或退出窗口的明显标识,用户关闭或退出窗口后,无正当理由,不得再次弹出相同内容的窗口。否则,将可能被罚款1万—10万元,甚至被责令停业整顿。

《管理办法》规定,互联网信息服务提供者不得恶意诋毁竞争对手提供的合法产品或服务,不得擅自对其他经营者提供的合法产品或服务实施不兼容,不得干扰用户终端上其他经营者提供的合法产品或服务的运行。否则,将被处10万以上100万元以下罚款,甚至可能被责令停业整顿。

擅自或假借用户名义,或者欺骗、诱导用户进行数据转移。

Win7之家:工信部:互联网产品服务擅自不兼容或遭停业整顿

产品或服务不得擅自不兼容

传 真:010-66025853

工业和信息化部日前在其官方网站公布了《互联网信息服务市场秩序监督管理暂行办法》(以下简称《管理办法》),并公开向社会征求意见。工信部相关负责人表示,《管理办法》旨在促进互联网产业健康、稳定、可持续发展,维护互联网信息服务市场公平公正有序的竞争秩序,保护用户合法权益,鼓励和保护创新。

第二十四条
违反本办法第八条、第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十四条规定的,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向用户赔礼道歉,赔偿用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。

保障用户隐私权

为促进我国互联网发展,规范互联网信息服务市场秩序,维护用户合法权益,我们组织拟定了《互联网信息服务市场秩序监督管理暂行办法,现公开向社会各界征求意见,请于2011年2月14日前反馈意见。

“这意味着《管理办法》实施以后,在处理相关产品或服务擅自不兼容、严重影响用户使用的问题时,监管部门有了明确的监管依据。”工信部相关负责人介绍,“这也不影响企业互相监督,如果互联网信息服务提供者对其他互联网信息服务或产品的安全、隐私保护、质量等存在异议,可以提交第三方权威机构进行检测,但不得自行组织测评并发布测评结果。”

无正当理由,单方面拒绝、拖延或中止向用户提供服务;

保障用户选择权

未经用户同意,修改用户浏览器配置或其他重要设置,迫使用户访问特定网站,或导致用户无法正常上网,以及产生其他不良后果;

客户端软件不得强行捆绑提供

第十条
互联网信息服务客户端软件捆绑其他软件的,应明确提示用户,由用户选择是否安装或使用,并提供独立的卸载方式,不得附加任何不合理条件。

《管理办法》还规定,互联网信息服务提供者需在用户终端上进行软件安装、运行、升级、卸载等操作的,应向用户提供明确、清晰、无歧义的提示信息,并征得用户同意;互联网信息服务提供者要提供通用的卸载方式,在未受其他软件影响、人为破坏的情况下,不得卸载后仍有可执行代码或其他不必需文件驻留在用户终端;未经用户同意,不得修改用户浏览器配置或其他重要设置;互联网信息服务客户端软件捆绑其他软件的,应明确提示用户,由用户选择是否安装或使用,并提供独立的卸载方式;互联网信息服务提供者在用户终端上弹出广告或其他信息窗口时,应向用户提供关闭或退出窗口的明显标识,用户关闭或退出窗口后,无正当理由,不得再次弹出相同内容的窗口。否则,将可能被罚款1万—10万元,甚至被责令停业整顿。

第一条
为促进互联网产业健康、稳定、可持续发展,维护互联网信息服务市场公平公正有序的竞争秩序,保护用户合法权益,鼓励和保护创新,根据《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办法》,制定本办法。

保障用户使用权

未经用户同意,擅自向第三方提供用户数据;

工业和信息化部相关负责人表示,工信部将组织对互联网信息服务提供者进行监督抽查,并及时公布抽查结果。同时还将结合互联网信息服务技术和市场发展情况,及时制修订互联网信息服务相关标准。
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第四章 罚则

工信部相关负责人表示:“以前有些企业的行为虽然明显损害了用户的选择权和知情权,但是苦于没有法律法规依据,我们只能通过行政命令加以限制,效果肯定没有依法行政好。管理办法颁布实施以后,对有关行为规范予以了明确,这样不仅保障了用户对互联网信息服务的自主选择权,而且规范了企业竞争行为。”

互联网信息服务提供者在市场活动中不得有下列不正当竞争行为:

不得擅自收集或泄露用户信息

第四条互联网信息服务提供者应当依法从事互联网信息服务活动,接受工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局的监督管理。

第二十二条
工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局工作人员在互联网信息服务服务争议处理活动中,严禁徇私舞弊、收受贿赂、滥用职权、泄露秘密,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚未构成犯罪的,依法给予行政处分。

第六条
互联网信息服务提供者在市场活动中,应当自觉遵守法律法规,遵循商业道德和行业自律规范,公平有序竞争。

第十六条
互联网行业组织制订并实施行业自律规范,倡导企业遵守商业道德,推动企业间理性竞争与协同合作。

其他有悖公平竞争的行为。

省、自治区、直辖市通信管理局在工业和信息化部的领导下对本行政区域内的互联网信息服务市场秩序监督管理。

第七条
互联网信息服务提供者对其他互联网信息服务提供者产品或服务的安全、隐私保护、质量等存在异议的,应提交第三方权威机构进行检测,不得自行组织测评并发布测评结果。

无正当理由擅自修改或删除用户数据;

第九条
互联网信息服务提供者需在用户终端上进行软件安装、运行、升级、卸载等操作的,应向用户提供明确、清晰、无歧义的提示信息,并征得用户同意。

互联网信息服务市场秩序监督管理暂行办法

第十五条
互联网信息服务提供者之间发生服务争议时,应遵守用户至上、互相尊重、平等理智、友好协商的原则,在国家法律法规允许的框架内,通过企业协商、行业组织调解、政府协调处理以及司法程序等途径妥善解决,不得损害用户合法权益,不得恶意诋毁竞争对手。

其他侵犯用户知情权、选择权的行为。

工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局建立服务争议的应急处理机制,对社会影响严重的事件,立即启动协调和处理机制。

互联网信息服务提供者向用户提供产品或服务,应当符合法律法规、相关标准,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,不得侵犯用户的合法权益。

用户与互联网信息服务提供商之间发生服务争议时,用户可向全国电信用户申诉受理中心和省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构提出申诉,申诉受理机构依法按照《电信用户申诉处理暂行办法》处理。

第二十条
工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局在协调处理过程中,或者电信管理机构在申诉处理过程中,可根据需要选择经国家认可的第三方机构依据相关标准进行技术鉴定,或组织经济、法律、技术专家进行论证,并根据专家论证结果研究处理意见。

未提供通用的卸载方式,或在未受其他软件影响、人为破坏的情况下,卸载后仍然有可执行代码或其他不必需文件驻留在用户终端;

第三方权威机构应依据相关国家标准或行业标准进行检测;没有国家标准或行业标准的,应组织相关方共同制定具体检测标准和方法,并及时公布检测标准和检测结果。

互联网信息服务提供者不得有下列侵犯用户合法权益的行为:

第十三条
互联网信息服务提供者对用户信息依法承担保密义务,应加强系统安全保护,实施严格的保密措施。除法律另有规定外,任何组织或个人不得以任何理由对用户信息内容进行检查。

第一章 总则

涉及其他主管部门职责时,工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局应当与相关主管部门联动管理。

互联网行业组织设立争议调解机构,在互联网信息服务企业发生纠纷时,要求企业遵守行业自律规范和商业道德,尊重用户权益,并从促进行业发展的角度进行调解。

第十四条
互联网信息服务提供者应确保用户数据内容的安全性,保障用户对自行提供数据的修改、删除等权利,国家法律法规另有规定的除外。

第二章 互联网信息服务市场行为规范

捏造、散布虚假事实,或者恶意诋毁竞争对手提供的合法产品或服务,损害竞争对手的商业信誉或商品声誉;

无正当理由,擅自对其他经营者提供的合法产品或服务实施不兼容;因非人为因素与已有的其他经营者提供的合法产品或服务不兼容时,未主动向用户进行客观提示,或欺骗、诱导用户做出选择;

协调意见做出后,争议双方应当在协调意见规定的时限内自觉履行。

第三章 互联网信息服务争议处理机制

第十二条
互联网信息服务提供者应尊重用户隐私,维护个人信息安全,规范个人信息处理行为。未经法律法规的明确授权或用户的明示同意,互联网信息服务提供者不得擅自收集和处理用户的个人信息。如确需收集和处理用户身份、行为等个人信息,收集的个人信息应与所提供服务直接相关,并明确告知用户所收集和处理信息的内容和用途,不得超越服务范围收集个人信息。除法律另有规定外,任何组织或个人不得以任何理由向第三方提供用户个人信息。

工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局组织专家和第三方权威机构对争议造成的影响进行评估,如确实会造成安全管理措施失效或造成恶劣社会影响的,互联网信息服务提供者应立即搁置争议,确保安全管理措施的有效落实。

第三方权威机构的认定方法及检测事项,另行规定。

第三条 工业和信息化部负责全国互联网信息服务市场秩序监督管理。

第五条
工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局处理互联网信息服务提供者间的争议时,应当遵循公平公正、用户至上、及时协调、依法处理的原则。

干扰用户终端上其他经营者提供的合法产品或服务的运行,或者修改其他经营者提供的合法产品或服务的内容,或者拦截其他经营者提供的合法产品或服务的信息;

联系人:工业和信息化部电信管理局 张牙

电 话:010-68206116

第八条
互联网信息服务提供者应遵守《电信服务规范》的有关规定,不得有下列侵犯用户合法权益的行为:

第二十三条
违反本办法第六条、第七条规定的,由省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正,处10万以上100万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿。

第二条 在中华人民共和国境内从事互联网信息服务活动,应当遵守本办法。

第二十一条
互联网信息服务提供者之间发生争议,且其争议行为可能影响安全管理措施的,应立即向工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局报告。

互联网信息服务提供者不得有下列行为:

第十七条
工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局通过日常监测与协调处理机制及时解决相关争议,并建立服务争议的通报渠道与研判机制。

Win7之家:工信部新规:互联网同行业恶意竞争罚款100万

附 件:互联网信息服务市场秩序监督管理暂行办法

第十九条
争议双方在工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局提出协调处理意见前,可以自行达成和解,并向相应的电信管理机构备案。

第十八条
工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局在对争议双方进行协调时,应遵循有利于促进互联网产业健康、稳定、可持续发展,有利于保护互联网用户合法权益,有利于维护公平公正有序的市场竞争秩序,有利于鼓励企业创新的原则,公平、公正、客观地提出协调意见。

其他侵犯用户知情权、选择权的行为。

发生用户个人信息泄露情况时,相关互联网信息服务提供者应立即报告工业和信息化部及相关省、自治区、直辖市通信管理局,积极配合政府主管部门进行调查,不得以任何形式擅自发布未经证实的信息。

利用虚假信息欺骗误导用户接受其提供的不公平服务条款或选择其提供的特定业务;

以任何方式限定用户使用其指定业务或者限制用户选择其他经营者依法提供的产品和服务;

未经用户同意,擅自在用户终端上安装、运行、升级、卸载软件,或以强制、欺骗方式向用户提供互联网信息服务;

通过任何方式误导、欺骗、强迫用户卸载或关闭其他合法产品或服务;